Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2025

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Finance Paragon Wave z siedzibą w Głogowie, ul. Jagiellońskie Os. 99/10, 74-835 Głogów, Polska.
  2. Regulamin stanowi integralną część wszystkich umów zawieranych z Klientami.
  3. Pojęcia używane w Regulaminie oznaczają:
    • Usługodawca - Finance Paragon Wave
    • Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
    • Usługi - wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę

§2. Zakres usług

  1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
    • Optymalizacja procesów biznesowych
    • Szkolenia pracowników i rozwój kompetencji
    • Analityka biznesowa i doradztwo strategiczne
    • Konsultacje indywidualne
    • Inne usługi zgodnie z ofertą
  2. Szczegółowy zakres usług określa każdorazowo indywidualna umowa lub oferta.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

§3. Zawarcie umowy

  1. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia przez Klienta oferty Usługodawcy.
  2. Oferta Usługodawcy ma charakter wiążący przez okres w niej wskazany, nie krótszy niż 30 dni.
  3. Przyjęcie oferty następuje przez podpisanie umowy lub potwierdzenie akceptacji w formie pisemnej lub elektronicznej.
  4. Przed zawarciem umowy Klient może skorzystać z bezpłatnej konsultacji wstępnej.

§4. Obowiązki stron

Obowiązki Usługodawcy:

  1. Świadczenie usług zgodnie z umową i najlepszą wiedzą zawodową
  2. Dochowanie tajemnicy zawodowej i poufności
  3. Terminowe wykonywanie zobowiązań
  4. Informowanie Klienta o postępach prac

Obowiązki Klienta:

  1. Terminowe uiszczanie wynagrodzenia
  2. Współpraca i przekazywanie niezbędnych informacji
  3. Zapewnienie dostępu do danych i dokumentów
  4. Informowanie o zmianach wpływających na realizację usług

§5. Wynagrodzenie i płatności

  1. Wysokość wynagrodzenia określa oferta lub umowa.
  2. Wynagrodzenie płatne jest przelewem na wskazany rachunek bankowy.
  3. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.
  4. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może naliczać odsetki ustawowe.
  5. Klient nie ma prawa do potrąceń i zaliczenia swoich wierzytelności wobec Usługodawcy.

§6. Realizacja usług

  1. Usługi są świadczone w siedzibie Klienta, Usługodawcy lub zdalnie, zgodnie z ustaleniami.
  2. Terminy realizacji usług określa umowa lub harmonogram prac.
  3. Usługodawca ma prawo zlecenia wykonania części usług podmiotom trzecim.
  4. Zmiana zakresu usług wymaga aneksu do umowy.

§7. Poufność

  1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych od Klienta.
  2. Obowiązek poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.
  3. Usługodawca może ujawnić informacje tylko za zgodą Klienta lub gdy wymaga tego prawo.

§8. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone winą umyślną lub rażącym niedbalством.
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za daną usługę.
  3. Usługodawca nie odpowiada za szkody powstałe wskutek niewłaściwego wykorzystania przez Klienta rekomendacji.
  4. Usługodawca nie gwarantuje konkretnych rezultatów biznesowych.

§9. Rozwiązanie umowy

  1. Umowa może być rozwiązana za porozumieniem stron w każdym czasie.
  2. Każda ze stron może wypowiedzieć umową z 30-dniowym okresem wypowiedzenia.
  3. Umowa może być rozwiązana bez wypowiedzenia w przypadku istotnego naruszenia jej postanowień.
  4. Rozwiązanie umowy nie wpływa na obowiązek zapłaty za usługi już wykonane.

§10. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług.
  2. Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej w terminie 14 dni od zakończenia usługi.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.
  4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca może powtórzyć usługę lub obniżyć wynagrodzenie.

§11. Ochrona danych osobowych

  1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką prywatności.
  2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych w zakresie niezbędnym do realizacji umowy.
  3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności.

§12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
  2. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z 30-dniowym wyprzedzeniem.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

  • Email: [email protected]
  • Telefon: +48 544 574 486
  • Adres: Jagiellońskie Os. 99/10, 74-835 Głogów, Polska